Politique de remboursement
Toutes demandes de retour doivent être effectuées dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Pour initier un retour à vos frais, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@superl.online. Si votre retour est accepté, nous vous donnerons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez prendre note que le remboursement exclura les frais d'expédition.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à l'adresse contact@superl.online.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les masques, les gants, et les produits désinfectants), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
